Comment prévenir les retards dans la réception des paiements de salaire et des paiements aux contractuels

Pour aider à prévenir les retards de paiement, tous les utilisateurs doivent s’assurer que les renseignements sur leur compte bancaire dans Remote correspondent exactement aux dossiers de leur banque. Les banques comparent le nom du titulaire du compte, le numéro de compte et les renseignements d’acheminement. Toute discordance peut entraîner le rejet ou le retard d’un paiement.

Comment ajouter ou mettre à jour les renseignements de votre compte bancaire dans Remote

Lorsque vous vous joignez à Remote et remplissez votre profil pour la première fois, on vous demande d’ajouter les renseignements de votre compte bancaire afin que vous puissiez recevoir des paiements.

Après l’intégration, vous pouvez consulter ou mettre à jour votre compte bancaire dans l’onglet Deposit methods.

Étapes pour consulter et mettre à jour votre compte bancaire

1. Connectez-vous à votre compte Remote.

2. Accédez à Deposit methods.

3. Sélectionnez le compte bancaire que vous souhaitez vérifier.

4. Vérifiez soigneusement vos renseignements :

   • Comparez le nom du titulaire du compte dans Remote avec le nom figurant sur votre relevé bancaire le plus récent.

   • Vérifiez que tous les renseignements sont saisis correctement, y compris l’IBAN, le numéro de compte, le numéro d’acheminement, le BIC/SWIFT, l’adresse et les autres champs propres au pays.

   • Repérez les espaces en trop, les chiffres manquants ou les fautes de frappe.

   • Si vous utilisez un compte bancaire personnel, le nom de votre compte bancaire doit correspondre exactement à votre nom légal dans votre compte Remote.

5. Si quelque chose est incorrect, cliquez sur Edit et mettez vos renseignements à jour.

6. Enregistrez vos modifications.

Raisons courantes d’un rejet de paiement

• Nom complet : Utilisez votre nom complet, y compris les seconds prénoms s’ils figurent sur votre compte bancaire. (p. ex. John Erik Doe plutôt que John Doe)
• Noms de famille composés : Saisir "Smith Johnson" alors que votre banque a "Smith-Johnson" dans ses dossiers.
• Caractères spéciaux : Saisissez les accents, les traits d’union ou les autres caractères exactement comme votre banque les affiche. (p. ex. José plutôt que Jose)
• Noms abrégés : Utiliser "Mike" au lieu de "Michael" comme indiqué sur votre compte bancaire.
• Ordre des noms : Saisir "Wei Zhang" alors que votre banque a "Zhang Wei".
• Translittération : Orthographe latine différente de noms qui étaient à l’origine en grec, en cyrillique, en arabe ou dans d’autres systèmes d’écriture. Votre banque devrait être en mesure de vous fournir l’orthographe latine correcte utilisée dans son système.
• Espacement : Assurez-vous que les espaces entre les parties du nom correspondent.
• Orthographe : Même de petites différences d’orthographe peuvent causer des problèmes de paiement. (p. ex. Jane plutôt que Jaen)
• Format de l’IBAN : Assurez-vous que votre IBAN est saisi correctement, sans espaces ou avec des espaces exactement comme votre banque l’exige pour les virements électroniques.

Réglementation régionale

• SEPA (paiements en euros) : À compter du 9 octobre 2025, la réglementation sur la vérification du bénéficiaire (VoP) s’applique à tous les paiements SEPA en euros. Les banques sont tenues de confirmer que le nom du titulaire du compte correspond exactement aux renseignements du paiement.

  Cela s’applique à tous les employés et contractuels établis dans tout pays SEPA qui reçoivent des paiements en euros (pays de l’UE et de l’EEE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Royaume-Uni, État de la Cité du Vatican, et d’autres tels que définis par le Conseil européen des paiements).

• Hong Kong : À compter du 18 mai 2026, les banques pourraient rejeter ou retourner les paiements par crédit automatique et les virements de paie si le nom du bénéficiaire dans l’instruction de paiement ne correspond pas exactement au nom enregistré auprès de la banque destinataire. (circulaire de l’Autorité monétaire de Hong Kong en chinois et en anglais)

Foire aux questions (FAQ)

Cela s’applique-t-il à tous les utilisateurs?

Oui. Tous les utilisateurs doivent s’assurer que leurs coordonnées bancaires correspondent aux dossiers de leur banque afin d’éviter les retards.

Que se passe-t-il si mes renseignements ne correspondent pas?

Votre banque pourrait rejeter ou retourner le paiement. Une fois les renseignements corrigés dans Remote, le paiement peut être renvoyé.

Que faire si mon nom a changé récemment?

Nous vous recommandons de le mettre à jour auprès de votre banque d’abord. Une fois que votre banque confirme le changement, vous pouvez mettre à jour vos renseignements dans Remote afin que tout corresponde.

Que faire si j’utilise un compte conjoint?

Oui, vous pouvez utiliser un compte conjoint. Assurez-vous simplement de saisir votre propre nom exactement comme il apparaît sur votre relevé bancaire. Cela permet de garantir que les paiements sont traités correctement.

Que faire si mon compte bancaire est au nom de mon entreprise? (contractuels)

Saisissez votre nom d’entreprise exactement comme il apparaît sur votre relevé bancaire. Cela garantit que les paiements sont traités sans retard. En cas de doute, consultez votre plus récent relevé bancaire pour confirmer la façon dont votre institution financière inscrit le compte.

Que faire si ma banque utilise des caractères non latins?

Si vos coordonnées bancaires utilisent des caractères non latins, veuillez communiquer avec votre banque pour obtenir l’orthographe latine qu’elle utilise pour les virements. La saisie de cette orthographe dans Remote permet de s’assurer que vos paiements arrivent sans délai.