Cet article explique pourquoi votre nom légal peut être verrouillé dans Remote et comment demander une mise à jour si votre nom change pour des raisons juridiques.
À qui cela s’applique
Ces renseignements s’appliquent à nos utilisateurs (employés et contractuels) qui utilisent les services de Remote, notamment Employer of Record (EOR), Payroll, Professional Employer Organization (PEO), Contractor Management ou Contractor of Record.
Pourquoi votre nom légal est verrouillé
Pour protéger votre compte et prévenir la fraude, Remote verrouille le champ de votre nom légal après la vérification d’identité ou une fois votre intégration terminée. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier votre nom dans votre profil sans vérification, mais vous pouvez tout de même demander des mises à jour au moyen de notre système de validation automatisé.
À quel moment le champ du nom se verrouille
Pour les nouveaux utilisateurs des services EOR et Contractor Management qui vérifient leur identité avec Persona, le champ du nom légal se verrouille immédiatement après la vérification.
Pour les nouveaux utilisateurs des services Global Payroll et Professional Employer Organization (PEO), le champ du nom légal se verrouille après l’intégration.
Pour les utilisateurs existants qui ont déjà un profil Remote, le champ apparaîtra grisé et ne pourra pas être modifié.
Comment demander une mise à jour du nom légal
Si votre nom légal change en raison d’un mariage, d’un divorce ou d’une autre raison juridique, vous pouvez demander une mise à jour au moyen de notre système de vérification automatisé.
Étape 1 : Préparer vos documents
Préparez une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement qui indique votre nouveau nom légal. Elle servira à la vérification au moyen de notre système Persona. Veuillez noter que si la pièce d’identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, votre demande fera l’objet d’un examen manuel; à ce stade, notre équipe pourrait vous demander des documents supplémentaires (comme un certificat de mariage ou une ordonnance du tribunal).
Étape 2 : Démarrer le processus de vérification
À partir de votre compte Remote, sélectionnez Account or profile changes → Update legal name. Vous serez redirigé vers notre système de vérification d’identité Persona.
Étape 3 : Effectuer la vérification Persona
Suivez les instructions pour vérifier votre identité avec Persona à l’aide de votre nouvelle pièce d’identité. Ce processus automatisé nous aide à vérifier votre identité de façon sécuritaire et à mettre à jour vos renseignements.
Conseil : Assurez-vous que vos documents sont clairs et lisibles. Les images floues peuvent retarder le traitement ou entraîner l’échec de la vérification.
Si la vérification échoue
Si votre vérification d’identité Persona échoue ou fait l’objet d’un examen manuel, veuillez communiquer directement avec notre équipe de conformité à l’adresse compliance@remote.com. L’équipe vous aidera à mener à bien votre demande de changement de nom et à valider les renseignements.
Foire aux questions (FAQ)
Je ne peux pas modifier mon nom légal dans mon profil. Est-ce normal ?
Oui. Le champ est verrouillé après la vérification ou l’intégration pour des raisons de sécurité.
Est-ce que cela concerne tout le monde ?
Oui. Cela s’applique aux membres de l’équipe et aux contractuels dans l’ensemble des services de Remote pour lesquels la vérification d’identité ou l’intégration est requise.
Quels documents dois-je fournir pour mettre à jour mon nom légal ?
Vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement ou d’un autre document officiel indiquant votre nouveau nom légal. Le cas échéant, joignez des documents juridiques justificatifs, comme un certificat de mariage ou une ordonnance du tribunal.
Quand ce changement est-il entré en vigueur ? Je ne me souviens pas d’avoir vu cette exigence auparavant.
Le lancement de cette fonctionnalité est prévu le 1er octobre 2025.
Pourquoi cette fonctionnalité a-t-elle été mise en œuvre ?
Ce changement a été mis en œuvre pour répondre aux risques de fraude. Les changements de nom légal non encadrés représentaient une faille de sécurité pour nos utilisateurs.
Je suis un nouvel utilisateur. À quel moment exactement le champ de mon nom devient-il verrouillé ?
Pour les nouveaux utilisateurs, le champ du nom légal se verrouille immédiatement après la vérification.
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